Réservation
La réservation en ligne est limitée à 8 personnes.
Merci de contacter la gardienne par mail :
- pour toute réservation de groupe au delà de 8 personnes,
- pour toute réservation sans restauration (hors sac)
Pour obtenir le remboursement des arrhes versées, pour les cadres fédéraux, il est nécessaire d'adresser une demande de remboursement à la FFCAM.
Cette demande doit être envoyée par courriel à l'adresse suivante : resas@ffcam.fr
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
Assistance réservation en ligne
- N'hésitez pas à regarder nos tutos vidéo:
- Consultez les questions courantes sur la réservation
- Pour réserver auprès du gardien (date en orange sur le calendrier), contactez directement le refuge. Les coordonnées s'affichent lorsque vous cliquez sur la date et sont indiquées en page d'accueil du site, dans le bandeau de gauche.
- Contactez l'assistance technique pour la réservation par internet des refuges du club alpin par email (ATTENTION il ne s'agit pas du mail du refuge, merci donc de préciser le refuge concerné).